家電店の店員は、
・工事が本業
・必要なことしか話さない
・商談が事務的
・会話が広がらない
という特徴があります。
その結果、
お客さんとの距離が縮まらず、
商談が先に進まないという問題がありました。
これは、
“営業マンの問題”ではなく、
店の仕組みの問題 でした。
■ 原因｜事務的な商談では“買いたい気持ち”が育たない
家電店の店員は、
・説明はできる
・工事はできる
・修理はできる
しかし、
雑談ができない。
雑談がないと、
お客さんの本音が出ず、
成約につながりません。
ここに、
家電店の大きな弱点がありました。
■ 改善の工夫｜地元の主婦を“住まいるレディ”として採用
私は考えました。
「商談を進めるのは、店員ではなく“女性の力”だ。」
メーカーのショールームに案内すれば、
ほとんどの商談は成約になります。
そこで私は、
地元の主婦をアルバイトで採用し、 家電店とショールームをつなぐ役割を任せる制度
を考案しました。
・土日の昼〜夕方の5時間勤務
・時給制
・通勤10分以内
・子育てが終わった40代〜50代の主婦が対象
この制度の名称が——
「住まいるレディ」 です。
■ 奮闘の様子｜募集したら“即満員”になった
当時、
主婦が時給で働くことは珍しい時代でした。
しかし募集をかけると、
応募が一瞬で定員満杯。
理由は明確です。
・子育てが終わって時間がある
・短時間で働ける
・接客が好き
・家から近い
・人と話すのが得意
そして何より、
女性は 天性のコミュニケーション能力 を持っています。
私は制度の生みの親として、
住まいるレディの教育体系を担当しました。
・営業マニュアルは最低限
・応酬話法は各自に考えてもらう
・自然な会話を大切にする
すると——
女性たちは驚くほどの成果を出し始めました。
■ 小さな成功例｜女性を味方にすれば営業は自然に伸びる
住まいるレディたちは、
買いたいけど迷っているお客さんに対して、
・声のかけ方
・ショールームへの誘導
・来店日の予約取り
・不安の解消
これらを自然にこなしてしまいます。
男性営業マンが苦手とする部分を、
女性は effortless（努力ゼロ）でやってしまうのです。
結果として、
成約率は劇的に向上。
家電店の営業は、
女性の力で大きく変わりました。
■ 399円で営業の体力を守る方法
営業は体力です。
私は接待営業で心筋梗塞になりました。
だからこそ、
若い営業マンにも中高年にも伝えたいのは、
「体力を削らない働き方をすること」。
■ まとめ
家電店の営業を救ったのは、
“女性の力”でした。
・事務的な商談の限界
・主婦のコミュニケーション能力
・住まいるレディ制度の成功
・ショールーム誘導の効果
・成約率の劇的向上
・体力を守る食生活の重要性
営業は、
「誰と組むか」で未来が変わります。
あなたの周りにも、
必ず“営業の女神”がいます。
この記事が、あなたの働く不安を少しでも軽くし、あなた自身の心の支えになれば嬉しく思います。
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非公開求人とは、企業が「本当に必要な人だけに絞って紹介してほしい」とエージェントに極秘で依頼している求人です。
そのため、一般的な求人サイトと違ってブラック企業がほぼ存在しません。
- 離職率が低い
- 教育体制・フォローが整っている
- 現場の人間関係が安定している
年齢を重ねることは決して弱みではありません。AIが普及する今だからこそ、人間らしい判断力や責任感、長年の現場経験を持つ40代・50代の価値が高まっています。
最後に：行動を起こすのに「遅すぎる」ことはありません
叔父が60歳から18年間試行錯誤し、78歳で年収3,000万に到達した事実が証明している通り、一人で悩み続ける必要はありません。
ただし、年収アップにつながる優良な未公開求人は数が限られており、完全に早い者勝ちです。
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