家電店の店員は、 ・工事が本業 ・口数が少ない ・商品説明が苦手
という特徴があります。
その結果、
営業力がゼロに近く、
修理ついでの買い替えしか取れず、
量販店に押されて倒産ラッシュが続きました。
これは、
“営業の問題”ではなく、
店の構造的な問題 でした。
■ 原因|“遊休スペースだらけ”の店はお客が来ない
家電店がさびれてくると、
店内には使われていないスペースが増えます。
しかし、
この遊休スペースこそが 宝の山 でした。
私はお客さんとの会話の中で、
「公民館が借りられなくて教室が開けない」
という地元の先生の悩みを聞きました。
ここに ニーズの核心 がありました。
■ 改善の工夫|遊休スペースを“カルチャー教室”に変える
私は考えました。
「この空きスペースを、地元の先生の教室に使ってもらえないか?」
・絵画
・彫刻
・手芸
・書道
・音楽
地元には“素人に毛の生えた先生”がたくさんいます。
教室を開きたい先生と、
習い事をしたい生徒をつなぐ場所として、
家電店をカルチャー教室に変える提案をしました。
■ 奮闘の様子|社内決済で“ボツ寸前”からの大逆転
しかし問題がありました。
松下電器の定款には、
カルチャー教室の運営が入っていない。
そのため、
私の提案は社内決済でボツになりかけました。
ところが、
まるで“天の声”のように判断が変わりました。
「収益事業ではなく、社会貢献としてやろう」
この一言で、
ブランドを冠したカルチャー教室が
全国のナショナルショップで立ち上がることになりました。
ブランドの信用があるので、
先生も生徒も自然に集まりました。
■ 小さな成功例|富裕層が集まり、固定客が増え続けた
実際に始めてみると、
教室の先生も生徒も 地元の富裕層 でした。
・時間に余裕がある
・文化的な活動に興味がある
・家電の買い替えも積極的
この層が店に集まることで、
地道にしっかりと売れて、
固定客がどんどん増えていきました。
カルチャー教室は、
家電店を“地域の文化拠点”へと変えたのです。
■ 399円で営業の体力を守る方法
営業は体力です。
私は接待営業で心筋梗塞になりました。
だからこそ、
若い営業マンにも中高年にも伝えたいのは、
「体力を削らない働き方をすること」。
そのために私が勧めているのが、
ワタミの宅食(399円〜)です。
・おかず5種類
・栄養バランスが良い
・疲労回復に必要なタンパク質
・帰宅後に料理しなくていい
・営業マンでも続けられる価格
食事を整えるだけで、
営業の集中力と成績は大きく変わります。
■ ワタミ宅食
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■ まとめ
家電店の倒産ラッシュを止めたのは、
営業力ではなく “場づくり” でした。
・遊休スペースを活かす
・地元の先生と生徒をつなぐ
・文化を生む場所を作る
・体力を守る食生活を整える
この4つを実行すれば、
どんな店でも、どんな営業でも、
必ず未来が変わります。
あなたの売り場にも、
必ず“宝のスペース”が眠っています。
この記事が、あなたの健康の不安を少しでも軽くし、あなた自身の心の支えになれば嬉しく思います。
健康持続は、日々の習慣で大きく変わります。
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