事務的で売れない家電店を救った“住まいるレディ戦略”｜399円で営業の体力を守る方法

■ 導入
家電店の店員は、
・工事が本業
・必要なことしか話さない
・商談が事務的
・会話が広がらない

という特徴があります。

その結果、
お客さんとの距離が縮まらず、
商談が先に進まないという問題がありました。

これは、
“営業マンの問題”ではなく、
店の仕組みの問題 でした。

■ 原因｜事務的な商談では“買いたい気持ち”が育たない
家電店の店員は、
・説明はできる
・工事はできる
・修理はできる

しかし、
雑談ができない。

雑談がないと、
お客さんの本音が出ず、
成約につながりません。

ここに、
家電店の大きな弱点がありました。

■ 改善の工夫｜地元の主婦を“住まいるレディ”として採用
私は考えました。

「商談を進めるのは、店員ではなく“女性の力”だ。」

メーカーのショールームに案内すれば、
ほとんどの商談は成約になります。

そこで私は、
地元の主婦をアルバイトで採用し、家電店とショールームをつなぐ役割を任せる制度
を考案しました。

・土日の昼〜夕方の5時間勤務
・時給制
・通勤10分以内
・子育てが終わった40代〜50代の主婦が対象

この制度の名称が——
「住まいるレディ」 です。

■ 奮闘の様子｜募集したら“即満員”になった
当時、
主婦が時給で働くことは珍しい時代でした。

しかし募集をかけると、
応募が一瞬で定員満杯。

理由は明確です。

・子育てが終わって時間がある
・短時間で働ける
・接客が好き
・家から近い
・人と話すのが得意

そして何より、
女性は 天性のコミュニケーション能力 を持っています。

私は制度の生みの親として、
住まいるレディの教育体系を担当しました。

・営業マニュアルは最低限
・応酬話法は各自に考えてもらう
・自然な会話を大切にする

すると——
女性たちは驚くほどの成果を出し始めました。

■ 小さな成功例｜女性を味方にすれば営業は自然に伸びる
住まいるレディたちは、
買いたいけど迷っているお客さんに対して、

・声のかけ方
・ショールームへの誘導
・来店日の予約取り
・不安の解消

これらを自然にこなしてしまいます。

男性営業マンが苦手とする部分を、
女性は effortless（努力ゼロ）でやってしまうのです。

結果として、
成約率は劇的に向上。

家電店の営業は、
女性の力で大きく変わりました。

■ 399円で営業の体力を守る方法
営業は体力です。
私は接待営業で心筋梗塞になりました。

だからこそ、
若い営業マンにも中高年にも伝えたいのは、
「体力を削らない働き方をすること」。

そのために私が勧めているのが、
ワタミの宅食（399円〜）です。

・おかず5種類
・栄養バランスが良い
・疲労回復に必要なタンパク質
・帰宅後に料理しなくていい
・営業マンでも続けられる価格

食事を整えるだけで、
営業の集中力と成績は大きく変わります。

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■ まとめ
家電店の営業を救ったのは、
“女性の力”でした。

・事務的な商談の限界
・主婦のコミュニケーション能力
・住まいるレディ制度の成功
・ショールーム誘導の効果
・成約率の劇的向上
・体力を守る食生活の重要性

営業は、
「誰と組むか」で未来が変わります。

あなたの周りにも、
必ず“営業の女神”がいます。

この記事が、あなたの健康の不安を少しでも軽くし、あなた自身の心の支えになれば嬉しく思います。

健康持続は、日々の習慣で大きく変わります。
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